{"id":6689,"date":"2015-05-14T11:22:46","date_gmt":"2015-05-14T11:22:46","guid":{"rendered":"https:\/\/multiacademstg.wpengine.com\/9001academy\/what-is-iso-9001-2\/"},"modified":"2023-09-04T13:56:02","modified_gmt":"2023-09-04T13:56:02","slug":"quest-ce-que-iso-9001","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.advisera.com\/9001academy\/fr\/quest-ce-que-iso-9001\/","title":{"rendered":"Qu&rsquo;est-ce-que l&rsquo;ISO 9001?"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-6689\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-6689-0\"  class=\"panel-grid panel-no-style\" ><div id=\"pgc-6689-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-6689-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_hero-with-buttons-widget panel-first-child\" data-index=\"0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-hero-with-buttons-widget so-widget-hero-with-buttons-widget-default-d75171398898-6689\"\n\t\t\t\n\t\t><section class=\"iso-hero sans\" style=\"background: #03284d;\">\n    <div class=\"container\">\n        <h1 class=\"iso-hero_title  \">\n            Qu'est-ce-que l'ISO 9001?\n        <\/h1>\n        <p class=\"iso-hero_subtitle \">\n                \n        <\/p>\n        <div class=\"iso-hero_buttons\">\n                            <div class=\"iso-hero_button\">\n                    <div class=\"button-image\">\n                        <img decoding=\"async\" width=\"64\" height=\"64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/10\/what-is-ISO-9001-Templates-button.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"-\">\n                    <\/div>\n                    <div class=\"button-content\">\n                        <span>DOCUMENTS-TYPE ISO 9001<\/span>\n                    <\/div>\n                    <a href=\"https:\/\/staging.advisera.com\/9001academy\/fr\/boite-a-outils-de-documentation-iso-9001\/\"><\/a>\n                <\/div>\n                            <div class=\"iso-hero_button\">\n                    <div class=\"button-image\">\n                        <img 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href=\"#what-is-iso\">Qu\u2019est-ce-que l\u2019ISO 9001?<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#introduction\">Introduction<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#what-is-QMS\">Qu'est-ce-que le QMS?<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#importance-iso9001\">Importance de l'ISO 9001<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#structure-iso9001\">Structure of ISO 9001<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#benefitsiso9001\">Avantages de l'ISO 9001<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#certification\">Certification<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#implementation\">Mise en Oeuvre<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#training\">Formation pour individuels<\/a>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n\n                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"content-area\">\n        <div class=\"what-is-groups\">\n\n            \n            <h2 id=\"what-is-iso\"><strong>\"Qu'est-ce-que l'ISO 9001?\" Vous cherchez une r\u00e9ponse simple \u00e0 cette question?<\/strong><\/h2>\n<p>Et bien, vous n'\u00eates pas seul. Ce guide g\u00e9n\u00e9ral peut vous aider \u00e0 apprendre pourquoi ISO 9001 g\u00e9n\u00e8re des avantages pour votre entreprise, vous aide \u00e0 d\u00e9couvrir quelles sont les exigences d'ISO 9001, et vous donne les \u00e9tapes pratiques que vous devez suivre pour \u00eatre certifi\u00e9.<\/p>\n<h2 id=\"introduction\"><strong>Une introduction simple aux principes fondamentaux d'ISO 9001<\/strong><\/h2>\n<p>ISO 9001est la norme internationale pour les Syst\u00e8mes de Management de la Qualit\u00e9 (QMS), publi\u00e9e par ISO (l'Organisation Internationale de Normalisation). La norme a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour en 2015, et elle est \u00e9galement appel\u00e9e ISO 9001:2015. Pour \u00eatre publi\u00e9e et mise \u00e0 jour, ISO 9001 a du \u00eatre accept\u00e9e par la majorit\u00e9 des pays membres afin de devenir une norme reconnue internationalement, ce qui signifie qu'elle soit accept\u00e9e par la majorit\u00e9 des pays du monde.<\/p>\n<p>Dans un sondage concernant la certification ISO 9001, r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e 2017, il a \u00e9t\u00e9 not\u00e9 que le nombre d\u2019entreprise ayant mis en place un syst\u00e8me qualit\u00e9 est rest\u00e9 stable \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, et ce, malgr\u00e9 la r\u00e9cession. Ci-dessous, vous trouverez les conclusions concernant ces six derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1157 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/\/sites\/3\/2018\/11\/number-of-iso-9001-certificates-per-year-fr-new.png\" alt=\"NumberISO9001Certificates\" width=\"600\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Donn\u00e9es provenant de <a href=\"https:\/\/www.iso.org\/the-iso-survey.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l'\u00e9tude ISO en 2017<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">De plus, il y a d'autres documents dans la famille ISO 9000 qui aident aux exigences de l'ISO 9001, et ISO 9004 fournit des conseils pour rendre le Syst\u00e8me de Management de la Qualit\u00e9 ISO 9001 plus efficace.<\/p>\n<p><div id=\"middle-banner\" class=\"banner-shortcode\"><\/div><script>loadMiddleBanner();<\/script><\/p>\n<h2 id=\"what-is-QMS\"><strong>Qu'est-ce-que le Syst\u00e8me de Management de la Qualit\u00e9?<\/strong><\/h2>\n<p>Le Syst\u00e8me de Management de la Qualit\u00e9, souvent appel\u00e9 QMS, est une s\u00e9rie de politiques, de process, de proc\u00e9dures document\u00e9es et de dossiers. Cette s\u00e9rie de documentation d\u00e9finit l'ensemble des r\u00e8gles internationales qui r\u00e9giront la fa\u00e7on dont votre entreprise cr\u00e9e et distribue vos produits ou services \u00e0 vos clients. Le QMS doit \u00eatre adapt\u00e9 aux besoins de votre entreprise et aux produits ou services que vous fournissez, mais la norme ISO donne un ensemble de lignes directrices pour vous assurer que vous ne manquerez aucun \u00e9l\u00e9ment important dont vous avez besoin pour un QMS efficace.<\/p>\n<h2 id=\"importance-iso9001\"><strong>Au coeur de ce qui fait que la norme ISO 9001est importante<\/strong><\/h2>\n<p>Comme nous l'avons vu pr\u00e9c\u00e9demment, ISO 9001:2015 est une norme reconnue internationalement pour la cr\u00e9ation, la mise en oeuvre et le maintien d'un Syst\u00e8me de Management de la Qualit\u00e9 pour toute soci\u00e9t\u00e9. Elle est con\u00e7ue pour \u00eatre utilis\u00e9e par les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs, et peut \u00eatre utilis\u00e9e par n'importe quelle soci\u00e9t\u00e9. En tant que norme internationale, elle est consid\u00e9r\u00e9e comme la base de toute soci\u00e9t\u00e9 pour la cr\u00e9ation d'un syst\u00e8me qui garantit la satisfaction du consommateur et la progression,et en tant que telle, de nombreuses soci\u00e9t\u00e9 la consid\u00e8rent comme l'exigence minimum pour qu'une entreprise devienne fournisseur.<\/p>\n<p>Parce que vous auditez vos process, et que vous avez \u00e9galement un organisme certificateur qui les auditent, vos clients eux-m\u00eames n'ont pas besoin d'auditer votre soci\u00e9t\u00e9. C'est la raison pour laquelle la norme ISO 9001 est devenue une n\u00e9cessit\u00e9 pour de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s qui veulent \u00eatre comp\u00e9titives sur le march\u00e9.<\/p>\n<p>De plus, vos clients seront rassur\u00e9s que vous ayez mis en place un Syst\u00e8me de Management de la Qualit\u00e9 bas\u00e9 sur les sept principes de management de la qualit\u00e9 de la norme ISO 9001. Pour en savoir plus sur les principes de management de la qualit\u00e9 de la norme ISO 9001, jetez un coup d'oeil \u00e0 cet article: <a title=\"Seven Quality Management Principles behind ISO9001 requirements\" href=\"\/9001academy\/blog\/2014\/02\/04\/seven-quality-management-principles-behind-iso9001-requirements\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Seven Quality Management Principles behind ISO9001 requirements<\/a>.<\/p>\n<p>En fait, la norme ISO 9001 est une norme tellement fondamentale et influente qu'elle est utilis\u00e9e comme base lorsque les groupes industriels veulent ajouter des exigences sp\u00e9cifiques \u00e0 l'industrie, cr\u00e9ant ainsi leur propre norme industrielle ; cela inclut la norme AS9100 pour l'industrie a\u00e9rospatiale, la norme ISO 13485 pour l'industrie des dispositifs m\u00e9dicaux et la norme IATF 16949 pour l'industrie automobile.<\/p>\n<h2 id=\"structure-iso9001\"><strong>A quoi ressemble la norme ISO 9001?<\/strong><\/h2>\n<p>La norme ISO 9001 est structur\u00e9e en dix sections. Les trois premi\u00e8res pr\u00e9sentent la norme, les sept suivantes contiennent les \u00e9l\u00e9ments requis pour mettre en place un syst\u00e8me qualit\u00e9 (QMS). Voici ci-dessous, en substance, ce que contiennent ces sept sections.<\/p>\n<p><strong>Section 4: Contexte<\/strong> \u2013 Cette section traite des \u00e9l\u00e9ments requis afin de comprendre comment est organis\u00e9e votre entreprise, afin de pouvoir mettre en place un QMS. Vous y trouverez comment identifier les probl\u00e8mes internes ou externes, les parties concern\u00e9es et leurs attentes, d\u00e9finir le champ d\u2019application du QMS et identifier les processus \u00e0 mettre en \u0153uvre pour impl\u00e9menter le QMS.<\/p>\n<p><strong>Section 5: Direction<\/strong> \u2013 Cette section explique pourquoi les dirigeants d\u2019une entreprise doivent \u00eatre impliqu\u00e9 dans la mise en place d\u2019un QMS. Ils doivent montrer qu\u2019ils sont concern\u00e9s et d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 assurer la mise en place et la continuit\u00e9 du QMS, placer au c\u0153ur de ses pr\u00e9occupations la satisfaction client, d\u00e9finir et communiquer la politique de gestion de la qualit\u00e9, et assigner les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s de chacun au sein de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p><strong>Section 6: Planification<\/strong> \u2013 Les dirigeants doivent \u00e9galement planifier la mise en place et les moyens de p\u00e9renniser le fonctionnement du QMS une fois mis en place. Les risques et opportunit\u00e9s offerts par le QMS doivent \u00eatre d\u00e9termin\u00e9s; les objectifs d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 doivent \u00eatre fix\u00e9s et leur mise en place doit \u00eatre soigneusement planifi\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Section 7: Support<\/strong> \u2013 Cette section traite de la gestion des ressources aff\u00e9rentes au QMS, concernant notamment le contr\u00f4le desdites ressources, que ce soit humaines, mat\u00e9rielles ou structurelles ; l\u2019environnement de travail, la quantification et le contr\u00f4le des ressources et la connaissance du syst\u00e8me organisationnel. Elle traite \u00e9galement des \u00e9l\u00e9ments requis en ce qui concerne les comp\u00e9tences, la vigilance, la communication et les contr\u00f4les des informations document\u00e9es (les documents et enregistrements requis pour les processus).<\/p>\n<p><strong>Section 8: Op\u00e9ration<\/strong> \u2013 Cette section traite des \u00e9l\u00e9ments requis concernant tous les aspects de la planification, depuis la cr\u00e9ation du produit ou du service ; notamment des \u00e9l\u00e9ments requis en termes de planification, de contr\u00f4le du produit, de la conception, des fournisseurs ext\u00e9rieurs, de la mise sur le march\u00e9 du produit ou du service et du contr\u00f4le d\u2019\u00e9ventuel d\u00e9fauts de conformit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Section 9: Evaluation des performances<\/strong> \u2013 Cette section traite des \u00e9l\u00e9ments requis pour que vous puissiez vous assurer que votre QMS fonctionne correctement. Cela inclue de surveiller et d\u2019\u00e9valuer les processus, \u00e9valuer la satisfaction client, proc\u00e9der \u00e0 des audits internes et effectuer une r\u00e9vision r\u00e9guli\u00e8re du QMS.<\/p>\n<p><strong>Section 10: Am\u00e9liorations<\/strong> \u2013 Cette derni\u00e8re section traite des \u00e9l\u00e9ments requis pour am\u00e9liorer votre QMS au fil du temps. Cela inclue d\u2019effectuer des contr\u00f4les qualit\u00e9 r\u00e9gulier afin de d\u00e9tecter toute non-conformit\u00e9, et de prendre les mesures ad-hoc afin de mettre en conformit\u00e9 les processus concern\u00e9s.<\/p>\n<p>Ces sections sont bas\u00e9es sur un cycle Planifier \u2013 Faire- V\u00e9rifier- Agir, qui utilise ces \u00e9l\u00e9ments pour mettre en oeuvre les changements dans les process de l'entreprise et maintenir les am\u00e9liorations des process.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1158 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2015\/05\/pdca1.png\" alt=\"pdca1\" width=\"176\" height=\"182\" \/><\/p>\n<p>Pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont cela fonctionne dans la norme ISO 9001, cet article de blog vous donne des explications plus d\u00e9taill\u00e9es: <a title=\"Plan-Do-Check-Act in the ISO 9001 Standard\" href=\"\/9001academy\/knowledgebase\/plan-do-check-act-in-the-iso-9001-standard\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Plan-Do-Check-Act in the ISO 9001 Standard<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"benefitsiso9001\"><strong>Pourquoi est-ce que l'ISO 9001 une bonne id\u00e9e pour votre entreprise?<\/strong><\/h2>\n<p>Les avantages de la norme ISO 9001 ne peuvent pas \u00eatre surestim\u00e9e; petites et grandes entreprises ont utilis\u00e9 cette norme avec beaucoup de succ\u00e8s, d\u00e9couvrant et assurant des \u00e9conomies de co\u00fbts et une efficacit\u00e9 consid\u00e9rables. Voici quelques-uns de ces avantages:<\/p>\n<p><strong>Am\u00e9liorer votre image et votre cr\u00e9dibilit\u00e9<\/strong> - Lorsque le client voit que vous \u00eates certifi\u00e9 par un organisme de certification reconnu, il comprend que vous avez mis en place un syst\u00e8me qui est ax\u00e9 sur la satisfaction des exigences des clients et l'am\u00e9lioration. Cela am\u00e9liore sa confiance que vous livrerez ce que vous avez promis.<\/p>\n<p><strong>Am\u00e9liorer la satisfaction du client<\/strong> - L'un des principes cl\u00e9s de la norme ISO 9001 QMS est l'accent mis sur l'am\u00e9lioration de la satisfaction des clients en identifiant et en r\u00e9pondant aux besoins de la client\u00e8le . En am\u00e9liorant la satisfaction, vous am\u00e9liorez la r\u00e9p\u00e9tition des affaires avec les clients.<\/p>\n<p><strong>Processus enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9s<\/strong> - En utilisant l'approche processus d'ISO 9001, non seulement vous examinez les processus individuels de votre entreprise, mais aussi les interactions de ces processus. En faisant cela, vous pouvez plus facilement trouver des domaines d'am\u00e9lioration et des \u00e9conomies de ressources au sein de votre entreprise.<\/p>\n<p><strong>Utilise la prise de d\u00e9cision fond\u00e9e sur des preuves<\/strong> - Veiller \u00e0 ce que vous preniez des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des preuves est une cl\u00e9 du succ\u00e8s d'un QMS ISO 9001. En veillant \u00e0 ce que vos d\u00e9cisions soient fond\u00e9es sur des preuves, vous pouvez mieux cibler les ressources pour le meilleur effet afin de corriger les probl\u00e8mes et am\u00e9liorer votre efficacit\u00e9 organisationnelle.<\/p>\n<p><strong>Cr\u00e9er une culture d'am\u00e9lioration continue<\/strong> - Avec l'am\u00e9lioration continue comme r\u00e9sultat principal du SMQ, vous pouvez r\u00e9aliser des gains de plus en plus importants, r\u00e9aliser des \u00e9conomies de temps, d'argent et d'autres ressources. En faisant de cela la culture de votre entreprise, vous pouvez vous concentrer votre main-d'\u0153uvre sur l'am\u00e9lioration des processus dont ils sont directement responsables.<\/p>\n<p><strong>Impliquer vos collaborateurs<\/strong> - Qui mieux que les personnes qui travaillent dans un processus pour aider \u00e0 trouver les meilleures solutions pour am\u00e9liorer le processus? En concentrant votre main-d'\u0153uvre non seulement sur la gestion, mais aussi sur l'am\u00e9lioration des processus, ils seront plus impliqu\u00e9s dans les r\u00e9sultats de l'entreprise.<\/p>\n<h2 id=\"certification\"><strong>Quelles sont les \u00e9tapes pratiques pour devenir certifi\u00e9 ISO 9001?<\/strong><\/h2>\n<p>Qu'est-ce que la certification ISO 9001? Il existe deux types de certification: la certification du syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 d'une entreprise par rapport aux exigences de l'ISO 9001, et la certification des individuels pour \u00eatre en mesure d'auditer par rapport aux exigences ISO 9001. Cette section d\u00e9crit les \u00e9tapes pour qu' une entreprise mette en \u0153uvre un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 ISO 9001 et le fasse certifier.<\/p>\n<p>La certification ISO 9001 de votre entreprise consiste \u00e0 mettre en \u0153uvre un SMQ fond\u00e9 sur les exigences de l'ISO 9001, puis l'embauche d'un organisme de certification reconnu pour v\u00e9rifier et approuver votre SMQ comme r\u00e9pondant aux exigences de la norme ISO 9001.<\/p>\n<p>En tout premier lieu, pour votre QMS, vous devrez identifier les exigences clients, d\u00e9finir votre politique de gestion de la qualit\u00e9, et vos objectifs en termes de qualit\u00e9 \u2013 cet ensemble d\u00e9finissant de mani\u00e8re globale le champ d\u2019action et la mise en place du syst\u00e8me qualit\u00e9. Avec ces derniers, vous aurez besoin de cr\u00e9er les processus et les proc\u00e9dures obligatoires et suppl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires pour votre entreprise pour cr\u00e9er et livrer votre produit ou service correctement. Il y a six documents obligatoires qui doivent \u00eatre inclus, et d'autres \u00e0 ajouter si la soci\u00e9t\u00e9 les juge n\u00e9cessaires. Pour une bonne explication sur ce sujet, jetez un coup d'oeil \u00e0 ce livre blanc sur <a href=\"\/9001academy\/knowledgebase\/list-of-mandatory-documents-required-by-iso-90012015\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">List of mandatory documents required by ISO 9001:2015<\/a>.<\/p>\n<p>Cette cr\u00e9ation de documents peut \u00eatre faite en interne par votre soci\u00e9t\u00e9, ou vous pouvez vous faire aider en embauchant un consultant ou en achetant la documentation standard. Pour voir des exemples de documentation, visitez cette page <a href=\"\/9001academy\/fr\/free-downloads\/\">T\u00e9l\u00e9chargements gratuits ISO 9001<\/a>.<\/p>\n<p>Une fois que tous les processus et les proc\u00e9dures sont en place, vous aurez besoin de faire fonctionner le SMQ pendant une p\u00e9riode de temps. En faisant cela, vous serez en mesure de recueillir les dossiers n\u00e9cessaires pour aller aux prochaines \u00e9tapes: la v\u00e9rification et l'\u00e9valuation votre syst\u00e8me et obtenir une certification<\/p>\n<h2 id=\"implementation\"><strong>Etapes obligatoires pour terminer la mise en \u0153uvre et de faire certifier votre entreprise<\/strong><\/h2>\n<p>Apr\u00e8s avoir termin\u00e9 tous vos documents et la mettre en \u0153uvre, votre entreprise doit \u00e9galement effectuer ces \u00e9tapes pour assurer une certification r\u00e9ussie:<\/p>\n<p><strong>Audit interne<\/strong> - L'audit interne est l\u00e0 pour vous que vous puissiez v\u00e9rifier vos processus SMQ. L'objectif est de veiller \u00e0 ce que les dossiers soient en place pour confirmer la conformit\u00e9 des processus et trouver des probl\u00e8mes et des faiblesses qui sinon seraient rest\u00e9s cach\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Revue de direction<\/strong> - Un examen formel par votre direction pour \u00e9valuer les faits pertinents sur les processus du syst\u00e8me de gestion afin de prendre des d\u00e9cisions appropri\u00e9es et allouer les ressources.<\/p>\n<p><strong>Les actions correctives<\/strong> - Suite \u00e0 l'audit et \u00e0 la revue de la direction, vous devez corriger la cause de tous les probl\u00e8mes identifi\u00e9s et documenter la fa\u00e7on dont ils ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9solus.<\/p>\n<p>Le processus de certification de l'entreprise est divis\u00e9 en deux \u00e9tapes:<\/p>\n<p><strong>Premi\u00e8re \u00e9tape (examen de la documentation)<\/strong> - Les auditeurs de l'organisme de certification choisi va v\u00e9rifier pour vous assurer que votre documentation est conforme aux exigences de la norme ISO 9001.<\/p>\n<p><strong>La deuxi\u00e8me \u00e9tape (audit principal)<\/strong> - Ici, les auditeurs de l'organisme de certification vont v\u00e9rifier si vos activit\u00e9s r\u00e9elles et votre documentation sont conformes \u00e0 l'ISO 9001 en examinant les documents, les dossiers et les pratiques de l'entreprise.<\/p>\n<h2 id=\"training\"><strong>Cours de Sensibilisation et de Mise en \u0153uvre de l'ISO 9001<\/strong><\/h2>\n<p>Plusieurs cours sont propos\u00e9s qui fournissent des connaissances de l'ISO 9001 et comment la mettre en \u0153uvre. Ceux-ci peuvent \u00eatre des cours de un ou deux jours, et peuvent m\u00eame inclure des sessions de e-learning en ligne en tant que m\u00e9thode d'enseignement de la mati\u00e8re. Ces cours sont bons pour ceux qui ont besoin d'une vue d'ensemble sur la norme ISO 9001, ou ceux qui seront impliqu\u00e9s dans la mise en \u0153uvre au sein d'une entreprise, et beaucoup sont plus \u00e9conomiques que d'investir dans le cours d'auditeur principal pour ceux qui participent \u00e0 ce niveau.<\/p>\n<p>Il y a un certain nombre d'organismes de formation accr\u00e9dit\u00e9s dans le monde o\u00f9 vous pouvez gagner des qualifications individuelles de la norme ISO 9001.<\/p>\n<p><em>Pour en savoir plus sur la mise en place de la norme ISO 9001, merci de visiter la page <a title=\"De t\u00e9l\u00e9chargement gratuit de la norme ISO 9001\" href=\"\/9001academy\/fr\/free-downloads\/\">de t\u00e9l\u00e9chargement gratuit de la norme ISO 9001<\/a>. Vous y trouverez de nombreuses ressources tr\u00e8s utiles.<\/em><\/p>\n\n\n            \n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu&rsquo;est-ce-que l&rsquo;ISO 9001? DOCUMENTS-TYPE ISO 9001 COURS ISO 9001 CONTENU GRATUIT SOMMAIRE Qu\u2019est-ce-que l\u2019ISO 9001? Introduction Qu&rsquo;est-ce-que le QMS? Importance de l&rsquo;ISO 9001 Structure of ISO 9001 Avantages de l&rsquo;ISO 9001 Certification Mise en Oeuvre Formation pour individuels \u00ab\u00a0Qu&rsquo;est-ce-que l&rsquo;ISO 9001?\u00a0\u00bb Vous cherchez une r\u00e9ponse simple \u00e0 cette question? 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