O gestor da Gest\u00e3o de Continuidade de Neg\u00f3cio (GCN) (Business Continuity Management \u2013 BCM) desempenha um papel central na implementa\u00e7\u00e3o de uma abordagem de GCN. Como tal, o papel enfrenta m\u00faltiplos desafios, tanto da alta administra\u00e7\u00e3o quanto dos propriet\u00e1rios de processos chave dentro da organiza\u00e7\u00e3o. Como a GCN \u00e9 considerada como um fator de custo em primeiro lugar, financiamento e comprometimento apropriados s\u00e3o desafios t\u00edpicos. A menos que participantes chave em suas organiza\u00e7\u00f5es, notadamente a alta administra\u00e7\u00e3o, descubram o verdadeiro valor da abordagem, o gestor de GCN estar\u00e1 lutando para fazer face \u00e0s despesas.<\/p>\n
Um gestor de GCN enfrenta v\u00e1rios desafios em seu trabalho. Limitado por m\u00faltiplas restri\u00e7\u00f5es, esta fun\u00e7\u00e3o deve se destacar em superar dificuldades que podem resultar no n\u00e3o atingimento dos principais resultados.<\/p>\n
Todas as normas relevantes, tais como a ISO 22301:2012<\/a>, as principais normas de GCN nacionais, e o \u201cGood Practice Guidelines\u201d publicado pelo Business Continuity Institute<\/a> (BCI), especificam a import\u00e2ncia primordial do compromisso da gest\u00e3o. Neste contexto, o comprometimento da gest\u00e3o significa que a lideran\u00e7a da organiza\u00e7\u00e3o suporta de forma suficiente a abordagem de GCN (saiba mais sobre pap\u00e9is e responsabilidades da alta administra\u00e7\u00e3o no artigo Pap\u00e9is e responsabilidades da alta dire\u00e7\u00e3o na ISO 27001 e ISO 22301<\/a>). Se este n\u00e3o \u00e9 o caso, e a abordagem de GCN n\u00e3o \u00e9 apoiada (ou apenas parcialmente), o gestor de GCN e\/ou a equipe de implementa\u00e7\u00e3o da GCN<\/a> enfrentar\u00e3o uma batalha dif\u00edcil durante toda a dura\u00e7\u00e3o do projeto.<\/p>\n Como resultado, recursos necess\u00e1rios, tais como membros da equipe de implementa\u00e7\u00e3o da GCN e apoio externo qualificados, n\u00e3o estar\u00e3o dispon\u00edveis de tal forma que o projeto possa avan\u00e7ar de uma forma especificada de acordo com as boas pr\u00e1ticas. Consequentemente, prepara\u00e7\u00e3o e rea\u00e7\u00e3o adequadas a interrup\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio ser\u00e3o pobres e n\u00e3o servir\u00e3o ao prop\u00f3sito pretendido.<\/p>\n Um gerente de GCN bem treinado e experiente sabe que \u00e9 necess\u00e1rio para montar os blocos de uma abordagem adequada de GCN. Se a ele \u00e9 negado financiamento apropriado par aa abordagem de GCN, ela permanecer\u00e1 incompleta e possivelmente muito menos eficiente do que previsto.<\/p>\n Vamos explicar isto usando dois exemplos:<\/p>\n Uma administra\u00e7\u00e3o n\u00e3o comprometida (e n\u00e3o convencida) sempre tentar\u00e1 minimizar o financiamento para a abordagem de GCN ou tentar n\u00e3o alocar recursos humanos, como o envolvimento de propriet\u00e1rios de processos chave dentro do projeto. Isto resultar\u00e1 em aplica\u00e7\u00e3o excessiva, mas sem sucesso, de recursos (e.g., fundos, for\u00e7a de trabalho) por parte do gestor de GCN.<\/p>\n Como a implementa\u00e7\u00e3o de uma abordagem de GCN n\u00e3o pode ser feita por uma \u00fanica pessoa, \u00e9 \u00f3bvio que a ideia somente sair\u00e1 do papel se houver um consenso suficientemente amplo dentro da organiza\u00e7\u00e3o de que a abordagem \u00e9 ben\u00e9fica para a organiza\u00e7\u00e3o como um todo. Como uma consequ\u00eancia, este consenso deve ser criado e um time central de participantes montado. Os seguintes exemplos podem servir como ponto de partida:<\/p>\n A conclus\u00e3o para o gestor de GCN: encontre tantos aliados de alto cargo e motivados quanto poss\u00edvel para apoiar a abordagem de GCN, de forma a criar uma vis\u00e3o avassaladora dentro dos altos c\u00edrculos da organiza\u00e7\u00e3o de que a abordagem de GCN \u00e9 a garantia definitiva de que at\u00e9 mesmo grandes interrup\u00e7\u00f5es n\u00e3o inviabilizar\u00e3o de forma irrevers\u00edvel a organiza\u00e7\u00e3o. Em outras palavras, enquanto uma abordagem de \u201cretorno sobre o investimento\u201d (use a ferramenta Calculadora de Retorno sobre o Investimento em Seguran\u00e7a<\/a>) pode ser \u00fatil, os cora\u00e7\u00f5es e mentes da administra\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m precisam ser conquistados. Seus clientes, parceiros de neg\u00f3cio, e \u2013 no caso de organiza\u00e7\u00f5es de grande porte \u2013 o p\u00fablico ser\u00e3o gratos.<\/p>\n Encontre mais detalhes sobre o gestor de GCN e como abordar este t\u00f3pico no livro<\/em>\u00a0 Becoming Resilient: The Definitive Guide to ISO 22301 Implementation<\/a>.<\/p>\n\n
O que pode ser feito?<\/strong><\/h2>\n
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Encontrando Aliados<\/strong><\/h2>\n