{"id":7462,"date":"2015-10-06T23:50:42","date_gmt":"2015-10-06T23:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/multiacademstg.wpengine.com\/27001academy\/?p=7462"},"modified":"2025-06-16T13:56:44","modified_gmt":"2025-06-16T13:56:44","slug":"como-implementar-sistemas-de-gestao-integrados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.advisera.com\/27001academy\/pt-br\/blog\/2015\/10\/06\/como-implementar-sistemas-de-gestao-integrados\/","title":{"rendered":"Como implementar sistemas de gest\u00e3o integrados"},"content":{"rendered":"<p>Recentemente, vimos o lan\u00e7amento de novas vers\u00f5es de duas das mais conhecidas normas ISO: <a title=\"ISO 9001\" href=\"https:\/\/staging.advisera.com\/9001academy\/pt-br\/o-que-e-a-iso-9001\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ISO 9001<\/a>\u00a0(requisitos para Sistemas de Gest\u00e3o da Qualidade) e <a title=\"ISO 14001\" href=\"https:\/\/staging.advisera.com\/14001academy\/pt-br\/o-que-e-a-iso-14001\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ISO 14001<\/a>\u00a0(requisitos para Sistemas de Gest\u00e3o Ambiental). Assim como a <a title=\"ISO 22301\" href=\"https:\/\/staging.advisera.com\/27001academy\/pt-br\/o-que-e-a-iso-22301\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ISO 22301<\/a>\u00a0e a <a title=\"ISO 27001:2013\" href=\"https:\/\/staging.advisera.com\/27001academy\/pt-br\/o-que-e-a-iso-27001\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ISO 27001:2013<\/a>, estas normas seguem uma estrutura similar, baseada no Anexo SL, Ap\u00eandice 2 das Diretivas ISO\/IEC (para mais informa\u00e7\u00f5es sobre o Anexo SL, bem como sobre o ciclo PDCA em sistemas de gest\u00e3o ISO, leia <a title=\"O Ciclo PDCA foi removido das novas normas ISO?\" href=\"https:\/\/staging.advisera.com\/27001academy\/pt-br\/blog\/2014\/04\/15\/o-ciclo-pdca-foi-removido-das-novas-normas-iso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">O Ciclo PDCA foi removido das novas normas ISO?<\/a>).<\/p>\n<p>Uma vez que as novas vers\u00f5es das normas definem per\u00edodos de transi\u00e7\u00e3o para adequa\u00e7\u00e3o dos sistemas de gest\u00e3o ISO certificados por vers\u00f5es anteriores, integrados ou n\u00e3o, podemos esperar um ciclo de projetos de implementa\u00e7\u00e3o \/ integra\u00e7\u00e3o por todo o mundo nos pr\u00f3ximos anos. Neste artigo apresentarei uma breve vis\u00e3o geral dos principais aspectos que voc\u00ea deveria considerar para tirar vantagem da similaridade das normas, o que torna mais f\u00e1cil integr\u00e1-las e permitir que sua organiza\u00e7\u00e3o trabalhe de forma mais eficiente.<\/p>\n<h2>Estrutura de alto n\u00edvel dos sistemas de gest\u00e3o ISO<\/h2>\n<p>Desde a publica\u00e7\u00e3o do Anexo SL, todos os sistemas de gest\u00e3o ISO devem ser desenvolvidos de acordo com a seguinte estrutura:<\/p>\n<ol>\n<li>Escopo<\/li>\n<li>Refer\u00eancia normativa<\/li>\n<li>Termos e defini\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>Contexto da organiza\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Lideran\u00e7a<\/li>\n<li>Planejamento<\/li>\n<li>Apoio<\/li>\n<li>Opera\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o do desempenho<\/li>\n<li>Melhoria<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para prop\u00f3sitos de certifica\u00e7\u00e3o, as cl\u00e1usulas mais importantes s\u00e3o as cl\u00e1usulas 4 at\u00e9 10. Nas cl\u00e1usulas 4, 5, 7, 9 e 10, os textos das normas s\u00e3o quase os mesmos. As especificidades de cada norma est\u00e3o concentradas nas cl\u00e1usulas 6 e 8, a citar:<\/p>\n<ul>\n<li>Cl\u00e1usulas 6 e 8 da ISO 9001 refere-se a <a title=\"Realiza\u00e7\u00e3o do produto \/ servi\u00e7o\" href=\"https:\/\/staging.advisera.com\/9001academy\/documentation\/product-specification\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Realiza\u00e7\u00e3o do produto \/ servi\u00e7o<\/a><\/li>\n<li>Cl\u00e1usulas 6 e 8 da ISO 14001 refere-se a Gest\u00e3o ambiental<\/li>\n<li>Cl\u00e1usulas 6 e 8 da ISO 27001 refere-se a <a title=\"Gest\u00e3o de riscos\" href=\"https:\/\/staging.advisera.com\/27001academy\/pt-br\/documentation\/metodologia-de-avaliacao-e-tratamento-de-riscos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gest\u00e3o de riscos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Assim, percebe-se que a maior parte dos requisitos das normas (cl\u00e1usulas 4, 5, 7, 9 e 10) podem ser unificados sem comprometer o prop\u00f3sito individual de cada norma.<\/p>\n<h2>Abordagem para integrar sistemas de gest\u00e3o<\/h2>\n<p>Ao se falar de sistema de gest\u00e3o integrado (integrated management system &#8211; IMS), queremos dizer sistemas onde lidamos da mesma forma com a maior quantidade poss\u00edvel de requisitos. Por exemplo, se dois sistemas possuem requisitos relacionados a pol\u00edtica (como aprova\u00e7\u00e3o pela administra\u00e7\u00e3o, revis\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o), por que n\u00e3o lidar com eles da mesma forma? Por que n\u00e3o controlar documentos e registros da mesma forma?<\/p>\n<p>Ao se pensar na integra\u00e7\u00e3o de sistemas de gest\u00e3o, existem muitas linhas de a\u00e7\u00e3o a serem consideradas, com base no contexto da organiza\u00e7\u00e3o, n\u00famero de sistemas existentes e maturidades dos sistemas, por exemplo. Em termos de requisitos normativos, voc\u00ea pode usar a PAS 99 como guia (ela pode ajud\u00e1-lo a mapear e definir um conjunto de documentos, pol\u00edticas, procedimentos e processos adequados para todos os seus sistemas de gest\u00e3o). Para a\u00e7\u00f5es a serem consideradas, veja as seguintes:<\/p>\n<p><strong>Conscientiza\u00e7\u00e3o &amp; treinamento.<\/strong> Use um procedimento \u00fanico para estabelecer o m\u00e9todo e frequ\u00eancia das atividades de <a title=\"treinamento e conscientiza\u00e7\u00e3o\" href=\"https:\/\/staging.advisera.com\/27001academy\/pt-br\/documentation\/plano-de-treinamento-e-conscientizacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">treinamento e conscientiza\u00e7\u00e3o<\/a>, assim como o mesmo material de treinamento relacionado aos requisitos comuns. Isto torna mais f\u00e1cil tornar os empregados da organiza\u00e7\u00e3o conscientes dos requisitos das normas, sobre como estes requisitos podem ajudar a melhorar os resultados da organiza\u00e7\u00e3o e como os empregados podem ajudar na implementa\u00e7\u00e3o e estar em conformidade com eles.<\/p>\n<p><strong>Defini\u00e7\u00e3o de objetivos e pol\u00edtica.<\/strong> Identifique os prop\u00f3sitos da organiza\u00e7\u00e3o para o sistema e desenvolva uma pol\u00edtica \u00fanica que cubra todos os sistemas de gest\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Defini\u00e7\u00e3o do contexto.<\/strong> Determine todos os fatores internos \/ externos e partes interessadas atrav\u00e9s de um Sistema unificado para encontrar correla\u00e7\u00f5es mais rapidamente e de forma mais completa.<\/p>\n<p><strong>A\u00e7\u00f5es para tratar riscos \/ aproveitar oportunidades.<\/strong> Anteriormente conhecidas por a\u00e7\u00f5es preventivas, sua organiza\u00e7\u00e3o deve desenvolver planos para lidar com impactos potenciais negativos \/ positivos aos quais ela pode estar exposta.<\/p>\n<p><strong>Projeto e implementa\u00e7\u00e3o da documenta\u00e7\u00e3o.<\/strong> Use documenta\u00e7\u00e3o unificada para os processos do sistema de gest\u00e3o integrado, como controle de documentos e registros e auditoria interna.<\/p>\n<p><strong>Auditoria interna.<\/strong> Fa\u00e7a uso do mesmo auditor interno para verificar se os processos integrados est\u00e3o sendo realizados como planejado e atingindo os resultados esperados.<\/p>\n<p><strong>An\u00e1lise cr\u00edtica pela administra\u00e7\u00e3o.<\/strong> Ao inv\u00e9s de m\u00faltiplas an\u00e1lises, realize uma an\u00e1lise consolidada para auxiliar a alta dire\u00e7\u00e3o no entendimento das conquistas e resultados do sistema de gest\u00e3o integrado.<\/p>\n<p><strong>A\u00e7\u00f5es corretivas.<\/strong> Um \u00fanico procedimento pode ser usado para tomar medidas com rela\u00e7\u00e3o a processos e\/ou resultados n\u00e3o esperados, bem como para fazer o acompanhamento dos resultados destas medidas.<\/p>\n<p>Para organiza\u00e7\u00f5es com sistemas certificados, ou \u00e0quelas considerando a certifica\u00e7\u00e3o, caso a alta administra\u00e7\u00e3o pergunte sobre os certificados e os processos de certifica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode responder que ao utilizar a abordagem de sistema de gest\u00e3o integrado o processo ser\u00e1 mais barato, porque a certifica\u00e7\u00e3o integrada ser\u00e1 realizada apenas uma vez para todos os sistemas integrados.<\/p>\n<h2>Benef\u00edcios de um sistema de gest\u00e3o integrado<\/h2>\n<p>Os principais benef\u00edcios de implementar um Sistema de gest\u00e3o integrado s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Redu\u00e7\u00e3o no custo ao se buscar uma auditoria de certifica\u00e7\u00e3o integrada<\/li>\n<li>Otimiza\u00e7\u00e3o dos custos pela unifica\u00e7\u00e3o de auditorias internas, controle de documentos, treinamento e administra\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Otimiza\u00e7\u00e3o do esfor\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do uso da mesma abordagem para se gerir m\u00faltiplas normas<\/li>\n<li>Melhor entendimento pela alta administra\u00e7\u00e3o dos assuntos do sistema, aumentando a agilidade e efic\u00e1cia de decis\u00f5es relacionadas envolvendo requisitos de m\u00faltiplas normas<\/li>\n<li>Menor esfor\u00e7o requerido para integrar novos sistemas de gest\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Sistema de gest\u00e3o integrado: Uma boa resposta para atender a m\u00faltiplos desafios<\/h2>\n<p>Um sistema de gest\u00e3o integrado \u00e9 relevante para qualquer organiza\u00e7\u00e3o porque ele ajuda a organiza\u00e7\u00e3o a lidar de forma eficaz com desafios tais como recursos limitados, aumento da competitividade e maiores expectativas de clientes e outras partes interessadas (ex.: governo e organismos reguladores) \u2013 independente do mercado de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Assim, se voc\u00ea trabalha com muitos sistemas de gest\u00e3o em sua organiza\u00e7\u00e3o, ou est\u00e1 planejando implementar novos sistemas, agora \u00e9 o momento ideal para considerar a integra\u00e7\u00e3o de sistemas de gest\u00e3o em sua organiza\u00e7\u00e3o, para melhorar resultados e otimizar o alinhamento das pr\u00e1ticas de gest\u00e3o.<\/p>\n<p><em>Para ver um exemplo de documenta\u00e7\u00e3o de sistemas integrados, por favor veja estes materiais gratuitos: <\/em><a title=\"Plano do projeto para implementa\u00e7\u00e3o da ISO 27001 \/ ISO 22301\" href=\"https:\/\/info.staging.advisera.com\/27001academy\/pt-br\/download-gratuito\/plano-do-projeto-ms-word\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Plano do projeto para implementa\u00e7\u00e3o da ISO 27001 \/ ISO 22301<\/a><em> e\u00a0 <\/em><a title=\"ISO 9001:2015 vs. ISO 27001:2013 matrix\" href=\"https:\/\/info.staging.advisera.com\/9001academy\/free-download\/iso-9001-2015-vs-iso-27001-2013-matrix\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ISO 9001:2015 vs. ISO 27001:2013 matrix<\/a>.<\/p>\n<p>N\u00f3s agradecemos a <a href=\"https:\/\/br.linkedin.com\/in\/rhandleal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Rhand Leal<\/a> pela tradu\u00e7\u00e3o para o portugu\u00eas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recentemente, vimos o lan\u00e7amento de novas vers\u00f5es de duas das mais conhecidas normas ISO: ISO 9001\u00a0(requisitos para Sistemas de Gest\u00e3o da Qualidade) e ISO 14001\u00a0(requisitos para Sistemas de Gest\u00e3o Ambiental). 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