{"id":675,"date":"2015-05-14T11:22:46","date_gmt":"2015-05-14T11:22:46","guid":{"rendered":"https:\/\/multiacademstg.wpengine.com\/20000academy\/what-is-ohsas-18001-2\/"},"modified":"2023-12-06T14:29:09","modified_gmt":"2023-12-06T14:29:09","slug":"que-es-iso-20000","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.advisera.com\/20000academy\/es\/que-es-iso-20000\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es ISO 20000?"},"content":{"rendered":"
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\n \u00bfQu\u00e9 es ISO 20000?\n <\/h1>\n

\n Gu\u00eda simplificada sobre requerimientos de ISO 20000\n <\/p>\n

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\n PLANTILLAS PARA ISO 20000<\/span>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n
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\n MATERIALES GRATIS<\/span>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section><\/div><\/div>
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\n TABLA DE CONTENIDO\n <\/h2>\n\n
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\n Introducci\u00f3n<\/a>\nDiferencias con ITIL<\/a>\nImportancia<\/a>\nC\u00f3mo es ISO 20000<\/a>\nUna buena idea<\/a>\nObtener la certificaci\u00f3n<\/a>\nPasos obligatorios<\/a>\nPara individuos<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Usted busca una respuesta simple a la pregunta \u201c\u00bfQu\u00e9 es ISO 20000?\u201d<\/strong><\/h2>\n

Bueno, no es el \u00fanico. Aqu\u00ed tiene una gu\u00eda de informaci\u00f3n general que le permitir\u00e1 ver por qu\u00e9 ISO 20000 genera beneficios para toda su organizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n descubrir\u00e1 cu\u00e1les son los requerimientos de ISO 20000 y los pasos pr\u00e1cticos que debe seguir para obtener la certificaci\u00f3n.<\/p>\n

Una introducci\u00f3n simple a los aspectos b\u00e1sicos de ISO 20000<\/strong><\/h2>\n

ISO 20000 es la norma internacional sobre Gesti\u00f3n de servicios de TI (ITSM), publicada por ISO (Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n) e ICE (Comisi\u00f3n Electrot\u00e9cnica Internacional). Para convertirse en norma internacional, ISO 20000 tuvo que ser aceptada por una mayor\u00eda de pa\u00edses miembros, lo que significa que es aceptada por la mayor\u00eda de los pa\u00edses en todo el mundo.<\/p>\n

La norma describe un conjunto de procesos de gesti\u00f3n dise\u00f1ados para ayudarle a brindar servicios de TI m\u00e1s eficaces (tanto dentro de su empresa como para sus clientes). ISO 20000 le proporciona la metodolog\u00eda y el marco que le ayuda a gestionar su ITSM permiti\u00e9ndole demostrar que su empresa sigue las mejores pr\u00e1cticas; a su vez, estas mejores pr\u00e1cticas ayudar\u00e1n a mejorar su prestaci\u00f3n de servicios de TI. Adem\u00e1s, ISO 20000 se puede aplicar a cualquier tama\u00f1o de empresa de cualquier sector econ\u00f3mico.<\/p>\n

Entonces, \u00bfen qu\u00e9 sentido ISO 20000 es diferente a ITIL?<\/strong><\/h2>\n

La diferencia b\u00e1sica entre ISO 20000 e ITIL es que ISO 20000 le proporciona la metodolog\u00eda y el marco (suministr\u00e1ndole las partes con las cuales construir el rompecabezas de ITSM), mientras que ITIL le brinda los detalles (pr\u00e1cticas) sobre c\u00f3mo gestionar todos y cada uno de los procesos de TI en su organizaci\u00f3n (es decir, armar el rompecabezas).<\/p>\n

Una buena forma de pensarlo es que ISO 20000 le dice qu\u00e9 necesita hacer<\/strong>, mientras que ITIL le dice c\u00f3mo hacerlo.<\/strong><\/p>\n

ISO 20000 no funciona completamente aislado. Se puede implementar en forma separada de ITIL, pero es una realidad que s\u00ed van muy bien juntos.<\/p>\n

Distinto a una norma, ITIL es un marco pr\u00e1ctico de mejores pr\u00e1cticas<\/em> que se enfoca en alinear sus servicios de TI con las necesidades mayores de su negocio. Como empresa, usted no puede ser certificado por ITIL, solo puede cumplir las directrices de mejores pr\u00e1cticas.<\/p>\n

ISO 20000 est\u00e1 basada en los principios fundamentales de ITIL y es una norma ante la cual puede certificar a su empresa.<\/p>\n

Los individuos que buscan excelencia en ITSM, y una certificaci\u00f3n internacionalmente reconocida, pueden ser certificados ante ITIL e ISO 20000 (por ejemplo, el curso de fundamentos mencionado m\u00e1s abajo).<\/p>\n

La certificaci\u00f3n ISO 20000 para organizaciones es esencialmente la evidencia de que se han implementado las mejores pr\u00e1cticas. No se necesita ITIL para obtener la certificaci\u00f3n ISO 20000, pero es m\u00e1s f\u00e1cil conseguirla si usted sigue el enfoque de ITIL para la gesti\u00f3n de servicios de TI. Para conocer m\u00e1s, lea nuestro informe: ITIL vs ISO 20000<\/a> <\/strong>(En ingl\u00e9s).<\/p>\n

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