{"id":674,"date":"2015-05-14T11:22:46","date_gmt":"2015-05-14T11:22:46","guid":{"rendered":"https:\/\/multiacademstg.wpengine.com\/20000academy\/what-is-ohsas-18001-2\/"},"modified":"2023-12-06T14:27:15","modified_gmt":"2023-12-06T14:27:15","slug":"was-ist-iso-20000","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.advisera.com\/20000academy\/de\/was-ist-iso-20000\/","title":{"rendered":"Was ist die ISO 20000?"},"content":{"rendered":"
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\n Was ist die ISO 20000?\n <\/h1>\n

\n Erfahren Sie, warum die ISO 20000 Ihrem Unternehmen Vorteile bringen kann\n <\/p>\n

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\n ISO 20000 VORLAGEN<\/span>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n
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\n KOSTENLOSE MATERIALIEN<\/span>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section><\/div><\/div>
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\n INHALTSVERZEICHNIS\n <\/h2>\n\n
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\n Einf\u00fchrung<\/a>\nUnterschiede zu ITIL<\/a>\nWichtigkeit<\/a>\nAussehen von ISO 20000<\/a>\nEine gute Idee<\/a>\nDie Zertifizierung erhalten<\/a>\nVerpflichtende Schritte<\/a>\nF\u00fcr Personen<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Suchen Sie nach einer einfachen Antwort auf die Frage: \u201eWas ist die ISO 20000?\u201c<\/strong><\/h2>\n

Nun, das geht nicht nur Ihnen so! Hier erhalten Sie eine \u00dcbersicht \u00fcber die ISO 20000 und Sie erfahren, warum Ihr ganzes Unternehmen davon profitieren kann. Sie werden auch die Anforderungen der ISO 20000 kennenlernen, sowie etwas zu der praktischen Umsetzung dieser Anforderungen auf den Schritten hin zur Zertifizierung erfahren.<\/p>\n

Ihre einfache Einf\u00fchrung in die Grundlagen der ISO 20000<\/strong><\/h2>\n

Die ISO 20000 ist ein internationaler Standard f\u00fcr das IT Service Management (ITSM), welcher von der ISO (International Organization for Standardization) und der ICE (International Electoral Commission) ver\u00f6ffentlich wird. Um zu einem internationalen Standard werden zu k\u00f6nnen, musste die Mehrzahl der Mitgliedsl\u00e4nder der ISO 20000 zustimmen. Und das bedeutet, dass die meisten L\u00e4nder dieser Erde ihr Einverst\u00e4ndnis gaben.<\/p>\n

Dieser Standard beschreibt ein ganzes Set von Managementprozessen, die entworfen wurden, um sowohl innerhalb eines Unternehmens, als auch gegen\u00fcber den Kunden einen effektiveren IT Service bereitstellen zu k\u00f6nnen. Dabei bietet die ISO 20000 die Methodik und das System, um Ihnen beim ITSM zu helfen und stellt nebenbei auch noch sicher, dass Ihr Unternehmen Best Practices befolgt, diese Best Practices wiederum tragen dazu bei, Ihre Bereitstellung von IT-Services zu verbessern. Die ISO 20000 kann in Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfenordnung und in jeder Branche angewendet werden.<\/p>\n

Und was unterscheidet die ISO 20000 von ITIL?<\/strong><\/h2>\n

Der eigentliche Unterschied zwischen der ISO 20000 und ITIL besteht darin, dass die ISO 20000 Ihnen die Methodik und das System an die Hand gibt (was man auch als die Puzzlest\u00fccke zum Konstruieren eines ITSM ansehen k\u00f6nnte). ITIL hingegen versorgt Sie mit vielen Details (den Practices), die Ihnen sagen, wie Sie wirklich jeden IT-Prozess in Ihrem Unternehmen am optimalsten gestalten k\u00f6nnen (wie Sie das ITSM-Puzzle also zusammenf\u00fcgen m\u00fcssen).<\/p>\n

Ein guter Ansatz zum Verstehen w\u00e4re auch, dass die\u00a0ISO 2000 einem sagt, was man tun muss<\/strong>, w\u00e4hrend\u00a0ITIL sagt, wie man es anstellen soll.<\/strong><\/p>\n

Die ISO 20000 kann absolut isoliert nicht funktionieren. Sie kann zwar auch ohne ITIL implementiert werden, doch nebeneinander eingesetzt l\u00e4uft es erfahrungsgem\u00e4\u00df am besten.<\/p>\n

Im Gegensatz zu einem Standard bietet ITIL ein praktisches System aus\u00a0Best Practices<\/em>, die darauf abzielen, die IT Services Ihres Unternehmens mit dessen Bed\u00fcrfnissen in Einklang zu bringen. Als Unternehmen kann man keine ITIL-Zertifizierung erlangen. Man kann lediglich mit den Richtlinien der Best Practices \u00fcbereinstimmen.<\/p>\n

Die ISO 20000 basiert auf den grunds\u00e4tzlichen Prinzipien von ITIL und sie ist ein Standard, den sich Ihr Unternehmen zertifizieren lassen kann.<\/p>\n

Will sich hingegen eine Einzelperson im Bereich des ITSM und international anerkannter Zertifikate hervortun, so kann sie sich Ihr Wissen um ITIL und der ISO 20000 zertifizieren lassen (entsprechende Lehrg\u00e4nge werden im Verlauf noch zum Thema).<\/p>\n

Die Zertifizierung eines Unternehmens nach der ISO 20000 ist ein essentieller Beweis daf\u00fcr, dass die Best Practices implementiert wurden. Um die Zertifizierung nach ISO 20000 zu erlangen ist ITIL nicht erforderlich. Doch das Erreichen wird wesentlich leichter, wenn man dem Ansatz von ITIL im IT Service Management folgt. Wenn Sie mehr dazu erfahren wollen, dann lesen Sie am besten unser Whitepaper: ITIL vs. ISO 20000<\/a> (in Englisch).<\/p>\n

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